東京商工会議所（東商）は、東商の事業やサービスについての質問や問い合わせに対応する総合案内役のAIチャットボット「東商AIコンシェルジュ A1（エイイチ）ナビ」を公式ウェブサイトに追加した。
東商は100以上の事業やサービスを通じて、会員企業が抱える経営課題の解決に向けた支援を行っているが、「自社に適したサービスがよく分からない」「総合案内役があるとよい」などの声が寄せられているという。そこで、ニーズにマッチした提案を行うため、24時間365日、最適な事業やサービス、相談窓口を即時に案内できるAIチャットボットを実装した、としている。
ウェブサイト右下の「A1ナビ」にアクセスし、質問を入力するだけで利用できる。例として「東商への入会メリットを知りたい」「自分のスキルアップや従業員の育成をしたいけど、どう取り組めば良いか分からない」「経営相談をしたいけど、どこに相談すれば良いか分からない」などの質問に対し、AIナビと会話を重ねることで最適な提案を導き出す。個人情報などは提供しないで利用できる。
